Sobre Micasino

Sobre Micasino

Nuestra Visión

En Micasino Chile aspiramos a convertirnos en una de las principales plataformas de entretenimiento online en los mercados latinoamericanos. Creemos que la comunidad latina posee una identidad única y merece una experiencia de juego diseñada específicamente para sus preferencias, hábitos y expectativas. Nuestra visión se basa en ofrecer un producto auténtico, cercano y totalmente adaptado a la cultura latina.

Nuestra Misión

Nuestra misión es trasladar la experiencia, el conocimiento y la profesionalidad adquiridos durante más de 15 años en el mercado europeo —incluyendo presencia en mercados financieros internacionales— al público latinoamericano mediante una marca moderna y accesible. Buscamos ofrecer un servicio de alta calidad, cercano y transparente, pensado para todo tipo de jugadores, sin distinción por nivel adquisitivo.

Nuestros Valores

Para cumplir nuestra misión, operamos bajo principios sólidos que guían todas nuestras decisiones:

• Desarrollar una plataforma intuitiva y adaptada a las necesidades reales de nuestros usuarios.
• Brindar un servicio de atención al cliente eficiente, cercano y profesional, como eje central de nuestra operación.
• Promover el juego responsable y justo, colaborando además con iniciativas sociales y organizaciones sin fines de lucro.
• Garantizar pagos rápidos, confiables y con múltiples opciones disponibles.
• Mantener un entorno digital seguro mediante tecnologías de protección avanzadas, incluyendo certificados SSL en toda la plataforma y en los juegos de casino.

¿Por Qué Elegir Micasino?

Micasino ofrece múltiples métodos de pago en distintas monedas para facilitar depósitos y retiros de forma segura y cómoda. Todos los sistemas se mantienen actualizados conforme a los estándares tecnológicos y de seguridad vigentes. Las transacciones con tarjetas pueden requerir tiempos adicionales debido a procesos bancarios externos, trabajando siempre con entidades financieras confiables.

Atención al Cliente 24/7

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Está conformado por profesionales capacitados para resolver consultas y brindar asistencia de manera clara y oportuna. Los usuarios pueden contactarnos a través del chat en vivo o mediante el correo electrónico [email protected].

Cumplimiento AML y Prevención de Lavado de Dinero

MiC Group Entertainment N.V. aplica estrictas políticas de prevención de lavado de dinero (AML) y cumplimiento normativo, alineadas con los estándares internacionales y la Quinta Enmienda AML. Se implementan procesos de verificación, monitoreo y control para reducir riesgos, solicitando información adicional cuando la regulación lo exige y aplicando protocolos internos diseñados para garantizar una operación transparente y responsable.